Politique de retours

Chez Cards Collector, nous mettons un point d'honneur à vous fournir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons la possibilité d’échanger ou d'obtenir un avoir, conformément aux conditions ci-dessous. Nous n’offrons pas de remboursement, sauf si le produit est défectueux ou non conforme

Politique de retours​

1. Éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Vous devez effectuer une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’article.

2. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les produits en édition limitée ou à tirage unique
  • Les cartes à collectionner une fois ouvertes
  • Les cartes en vrac ou les lots de cartes
  • Les boîtes mystère et les produits promotionnels
  • Les produits numériques ou téléchargeables

Retour d’articles défectueux ou non conformes :

  • Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un échange ou un avoir. Veuillez nous contacter avec une preuve d’achat et des photos montrant le défaut pour initier le processus de retour.

3. Procédure de retour

Pour lancer une procédure de retour :

  1. Contactez-nous à cardscollector.fr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour des articles présentant un défaut ou une non-conformité. Si vous souhaitez échanger un produit contre un article identique, veuillez nous contacter ici.

5. Avoirs

Si votre retour est accepté et que l’article n’est plus en stock ou non échangeable, nous vous fournirons un avoir correspondant à la valeur de l’article, à utiliser lors d’un prochain achat.

6. Cadeaux

Si un article vous a été offert en tant que cadeau, et qu’il était identifié comme tel lors de l’achat, vous recevrez un avoir ou un bon cadeau après validation de votre retour.

7. Expédition des retours

Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi, car nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

8.Assistance

Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez nous contacter à cardscollector.fr@gmail.com